Häufig gestellte Fragen
Wir tun unser Bestes, um den Besucher*innen unserer Website die wichtigsten Informationen über uns zu geben. Aus diesem Grund haben wir eine Liste häufig gestellter Fragen zusammengestellt. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage hier nicht finden, kontaktieren Sie uns einfach.

PRODUKTE ALLGEMEIN
Frage
Verkaufen Sie auch Büromaschinen und Zubehör, etwa Drucker, Toner oder Bürobedarf wie Stifte?
Antwort
Nein. Wir haben uns auf den Bereich der Einrichtung spezialisiert. Gern nennen wir Ihnen auf Wunsch unsere Partnerunternehmen.

Frage
Ich suche ein ganz bestimmtes Möbelstück oder einen bestimmten Stuhl, finde aber auf Ihrer Homepage keinen Hinweis darauf. Soll ich trotzdem anfragen?
Antwort
Auf jeden Fall. Wir versuchen gern, auch Artikel außerhalb unserer feinen Auswahl an Hauptlieferanten zu besorgen.

KUNDENDIENST UND REPARATUREN
Frage
Reparieren Sie auch Möbel und Stühle, die nicht in Ihrem Sortiment enthalten sind?
Antwort
Nach Möglichkeit ja. Eine Anfrage ist es jedenfalls wert.

VERKAUF
Frage
Verkaufen Sie auch an Privatkunden?
Antwort
Ja. Wir verkaufen sowohl an Unternehmen und öffentliche Einrichtungen als auch an Privatkunden. Beratung, Planung, Bemusterung, Lieferung und Montage stimmen wir individuell mit Ihnen ab

Frage
Ich möchte mein Büro neu einrichten. Sind CAD-Planung und Angebot bei Ihnen kostenlos oder muss ich diese bezahlen, wenn ich anderswo kaufe?
Antwort
Planungen und Angebote erstellen wir bei konkreten Einrichtungsanfragen aus dem Raum Solingen grundsätzlich kostenlos. Darin steckt bereits erheblicher Planungsaufwand. Wir bitten daher um Verständnis, dass unsere Planungsunterlagen nicht dazu gedacht sind, sie Wettbewerbern als Grundlage für Vergleichsangebote zur Verfügung zu stellen.

Frage
Wie lautet der korrekte Zahlungsempfänger, wenn ich eine Rechnung per Überweisung begleichen möchte?
Antwort
Es gibt zwei Möglichkeiten. „Sören Faßbach“ oder „BüroSysteme Faßbach“ (ohne Anführungszeichen)

Frage
Haben Sie einen Onlineshop?
Antwort
Nein. Die Produktvielfalt ist einfach zu groß, als dass wir sie in einem Shop darstellen oder gar anbieten könnten. Die Erfahrung zeigt, dass unsere Kundinnen und Kunden ihre Möbel und Stühle lieber ganz individuell zusammenstellen, Farben und Stoffe aussuchen und Details besprechen, anstatt mit offenen Fragen aus einem eingeschränkten und saisonal begrenzten, kleineren Sofortlieferprogramm zu wählen. Außerdem könnten wir bei einem bundesweiten Onlineverkauf unseren gewohnten Service vor Ort nicht leisten und würden vom beratenden Fachhändler zum Versender.

SERVICE
Frage
Führen Sie auch Büroumzüge durch?
Antwort
Auf Wunsch und im Umkreis von Solingen ja. Viele unserer Kundinnen und Kunden beauftragen uns auch mit Büroumzügen, weil sie ihre vorhandenen Möbel am neuen Standort mit der gleichen Sorgfalt wieder aufgebaut haben möchten. In diesen Fällen demontieren wir vor Ort die Möbel transportfähig. Der Transport erfolgt bei weiteren Entfernungen durch ein Umzugsunternehmen (vom Kunden oder durch uns organisiert), bei kurzen Wegen durch uns selbst und die Möbel werden von uns wieder montiert. Zur Durchführung stehen befreundete Umzugsunternehmen und unsere Monteure, mit denen wir seit vielen Jahren zusammenarbeiten, zur Verfügung. Als zusätzliche Dienstleistungen (gegen Berechnung) bieten wir die vorherige Raumplanung mit CAD, die Organisation des Umzugsunternehmens und die Katalogisierung der vorhandenen Möbel an, damit später alles seinen Platz findet.

AKTIONSRADIUS
Frage
Liefern Sie deutschlandweit oder nur regional?
Antwort
Kommt drauf an. Wenn bereits eine Kundenbeziehung besteht, können wir gern über eine Lieferung außerhalb unserer Region, sogar ins europäische Ausland, reden. Da wir hauptsächlich regional tätig sind, führen wir rund 90 % unserer Aufträge in der näheren Umgebung aus. So können wir unseren Servicestandard durch persönliche Präsenz während der gesamten Auftragsabwicklung gewährleisten.

UMWELTVERHALTEN
Frage
Was tun Sie für den Umweltschutz/die Nachhaltigkeit? Haben Sie ein Umweltmanagement?
Antwort
Wir sind ein kleines Unternehmen, bei dem ein zertifiziertes Umweltmanagement absolut überdimensioniert wäre. Wir achten in unseren täglichen Arbeitsabläufen darauf, Abfall, unnötige Fahrten und Ressourcenverbrauch soweit praktikabel zu reduzieren. Dazu gehört auch der Einsatz entsprechend dimensionierter Fahrzeuge. Wir vermeiden unnötige Fahrten, soweit die Leistung aus dem Büro heraus erbracht werden kann. Lieferungen werden – soweit möglich – als optimierte Tour durchgeführt. Auf unnötige Ausdrucke auf Papier wird verzichtet – beim Thema Digitalisierung waren wir schon früh dabei. Dabei setzen wir auf sinnvolle und für unseren Betrieb angemessene Maßnahmen statt auf reine Formalitäten. Wir beobachten neue Entwicklungen und Anforderungen und setzen diese um, soweit sie für unseren Betrieb relevant und sinnvoll sind. Auch für entsprechende Anforderungen unserer Kunden sind wir offen. Die meisten der von uns verkauften Artikel stammen aus Herstellerbetrieben, die sich intensiv mit den Themen Nachhaltigkeit, Wiederverwertbarkeit, Ressourcenschonung, etc., beschäftigen und entsprechende Nachweise erbringen können. Anfallendes Verpackungsmaterial von unseren Lieferanten und zurückgenommene, nicht mehr verwendbare Möbel werden von uns nach Werkstoff und Wertstoff getrennt und entsorgt.

INTEGRITÄT
Frage
Gibt es weitere Angaben zum Thema Unweltverhalten und zu Antikorruption, Cybersicherheit, Einhaltung von Menschenrechten, etc.?
Antwort
Hier finden Sie unser Unternehmensprofil auf IntegrityNext.